Bienvenue dans votre univers de jeu de carte à collectionner
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Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
| Délai pour changer d’avis | 14 jours à compter de la réception de votre commande (14 jours à compter de l’achat pour une carte cadeau) |
|---|---|
| Comment faire | En ligne avec la fonction « Renoncer au contrat ici » (page de rétractation), ou par e-mail à contact@jeetcardstcg.com avec votre numéro de commande |
| Frais de retour | À votre charge en cas de rétractation ; à notre charge si le produit est défectueux, non conforme ou endommagé |
| Remboursement | Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, par le moyen de paiement utilisé pour la commande (PayPal, carte bancaire ou carte cadeau) |
| Produits scellés | À retourner non ouverts, film intact ; en cas d’ouverture, le remboursement peut être réduit du montant de la dépréciation constatée (voir l’article 3) |
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus sur cette page. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier. Pour une carte cadeau, il court à compter de l’achat.
Ce droit s’adresse aux clients consommateurs, c’est-à-dire aux personnes qui achètent sans lien avec une activité professionnelle. Il ne s’applique pas aux achats professionnels (article 17 de nos Conditions générales de vente).
Avant la fin du délai de 14 jours, utilisez l’un de ces moyens :
Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire figurant en annexe de nos Conditions générales de vente, sans que cela soit obligatoire.
Emballez soigneusement les produits dans leur état d’origine, avec tous leurs accessoires, de préférence dans leur emballage d’origine et protégés par un carton rigide.
Expédiez le colis au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse :
AVF PASSION – Jeet Cards TCG, 7 chemin de Barbainville, 28700 Santeuil, France
Nous vous recommandons un envoi suivi et assuré à hauteur de la valeur des produits : jusqu’à leur réception, le colis voyage sous votre responsabilité.
Ils doivent nous être retournés non ouverts, avec leur film de protection intact.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
L’ouverture d’un produit scellé révèle son contenu aléatoire et le rend invendable comme produit neuf scellé. En cas de retour d’un produit ouvert, nous pouvons déduire du remboursement le montant de la dépréciation constatée. Nous vous en informons par e-mail avant de procéder au remboursement.
Elles doivent être retournées dans l’état décrit lors de la vente, sous la même protection (sleeve, toploader). Une carte retournée dans un état inférieur à celui décrit peut donner lieu à une déduction correspondant à sa dépréciation constatée.
Ils doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer.
Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition et être intégralement remboursé. Après réception, le droit de rétractation de 14 jours s’applique normalement. En cas de report de sortie ou de quantités réduites par l’éditeur, l’article 8 de nos Conditions générales de vente vous donne le choix de maintenir ou d’annuler votre précommande.
Vous disposez de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter. Le remboursement porte sur le solde non utilisé et la carte est désactivée dès votre demande.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sauf le supplément éventuel lié au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous proposons), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux faits.
Le remboursement est effectué sans frais pour vous, par le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen :
À réception, vérifiez l’état du colis. S’il est abîmé ou ouvert, vous pouvez émettre des réserves précises auprès du transporteur : elles facilitent le traitement de votre dossier, mais vous conservez vos droits de consommateur même sans réserve. Prévenez-nous dans les meilleurs délais, si possible sous 48 heures, avec des photographies du colis et des produits.
Un produit endommagé, défectueux, non conforme à votre commande ou envoyé par erreur relève de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation), qui s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison. Dans ce cas :
Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le détail de ces garanties figure à l’article 11 de nos Conditions générales de vente.
Le contenu des boosters étant réparti de manière aléatoire par l’éditeur, l’absence d’une carte ou d’une rareté particulière ne constitue pas un défaut. Un défaut de fabrication (booster incomplet, carte mal imprimée) est en revanche pris en charge.
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai indiqué lors de votre commande, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons les produits s’ils sont disponibles, ou nous vous remboursons intégralement.
En cas de retard de livraison, vous disposez aussi des droits prévus à l’article 7.2 de nos Conditions générales de vente : mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résolution du contrat et remboursement intégral si la livraison n’a toujours pas eu lieu.
Un colis retourné à l’expéditeur faute d’avoir été retiré en point relais dans les délais, ou à cause d’une adresse incomplète, peut vous être réexpédié ; les frais de réexpédition sont alors à votre charge.
Si vous nous retournez un colis depuis un pays situé hors de l’Union européenne, les frais de retour et, le cas échéant, les droits et taxes d’importation ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part. Indiquez sur la déclaration en douane qu’il s’agit d’un retour de marchandise afin d’éviter des taxes supplémentaires.
Ces règles s’appliquent sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de votre pays de résidence.
Pour toute question sur un retour ou un remboursement :
E-mail : contact@jeetcardstcg.com
Téléphone : 02 37 24 95 78
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, après une réclamation écrite adressée à AVF PASSION :
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (saisine en ligne).
Les conditions complètes figurent à l’article 15 de nos Conditions générales de vente.
